后疫情时代，创新展会服务模式应如何实现——苏墨展览

创新展会服务模式由中共中央政治局常务委员会会议提出，是在新冠肺炎疫情防控常态化条件下推动行业加快恢复和发展的重要举措，引起会展人的广泛关注。如何实现这一模式也成为会展行业讨论的热门话题，而会展场馆作为会展产业链条上的重要一环，疫情导致的产业停摆对其生存和发展的冲击是颇为严重的，面对危机，如何自救成为了关键。

疫情发生以来，各类大小展会一度“停摆”，会展业亟待全面重启。面临疫情风险，办好人流集聚的展会面临严峻挑战，北京市、卫生健康委、商务部等在组委会有力领导下，周密部署，较好地实现了疫情防控与便利办展、务实办展、高效办展的结合，为在疫情防控常态化条件下办好各类大型展会活动积累了宝贵经验。为创新展会服务模式，给出有实效可落地的解决方案。

一.积极贯彻落实中央精神，将防控工作做到位

各地要按照国家和当地疫情防控相关要求，结合实际，动态调整展会活动安排。按照属地化管理原则，科学制定好复工复产防控措施，建立健全防控工作责任制和管理制度，落实主体责任。要确保防疫和加强经贸活动两不误，要在做好防疫的前提下开展好各项经贸活动，这是会展活动必须坚守的一个原则。既要做好防疫，同时要在防疫的前提下做好会展工作，提高应急处置能力。

二.利用地方境外办展项目，加大新兴市场国家开拓力度

在深耕传统市场的同时，加大新兴市场国家开拓力度，支持企业抓订单、促出口。引导企业充分利用各种技术手段，努力保住老客户，吸引新客户。同时，鼓励自办展会与国际展会品牌对接合作，打造区域性国际展会品牌。

三.加强线上线下融合，积极打造线上展会新平台

推进展会业态创新，充分运用现代信息技术手段，加强展会的线上宣传、内容营销等，全面预热，锁定意向的客户；尽早确认展览的开禁时间，以及展馆的馆开展日期；举办“云展览”，开展“云展示”“云对接”“云洽谈”“云签约”，支持专业展会主办机构将线下品牌展会项目开通线上展览，探索线上线下同步互动、有机融合的办展新模式。

四.招商和招展、运营管理、安全三个模式

由中央提出的关于创新展会的招商和招展、运营管理、安全三个模式是关键。此次疫情爆发以来，推出的线上展会、在线直播活动、会议在线协同筹备平台及智能防疫等解决方案为各类型会展活动的招商招展、运营管理和安全管理“出谋划策”。要把展会办好，更重要的是要在展会的运营管理上和安全上有所创新。不仅要特别注重精准和高效，还要颠覆展览会人越多越成功的思维定势。对接精准、需求满足、提质增效的小型活动成为未来主要的宣传形式。

此次疫情给会展这个传统产业按下了转型发展的快进键，创新管理模式、创新服务模式、数字信息化建设等等都逼着企业走上了快速革新的进程，在危机中探寻生存空间和机会。哲学上讲“事物总具有两面性，既对立又统一。”就环境而言，会展业是一个比较脆弱的行业，风平浪静下起锚才能远航。但是危机是随机的，不会以我们的主观意志为转移，人为因素制造下还有快速处理和转圜的余地，当面对天灾等客观因素时，除了积极面对，我们也要学会在危机中寻找生机的能力。